Fallstudie 360°-Rundgänge: Confort Broker, Kolumbien | Pedra

TL;DR: Confort Broker ist ein kolumbianisches Proptech, das Luxusimmobilien in Medellín und Miami verkauft, vermietet und verwaltet. Vor Pedra hatte das Team noch nie einen virtuellen Rundgang erstellt, und Pedra war das einzige Tool, das es ausprobiert hat. Heute entstehen dort mehr als 30 virtuelle 360°-Rundgänge im Monat, jeder in 15 bis 20 Minuten, und auf der Website finden sich bereits über 200 Objekte mit Rundgang. Der größte Unterschied: mehr gewonnene Maklermandate und mehr Aufrufe pro Objekt.

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Wer Confort Broker ist

Confort Broker beschreibt sich selbst als "Ihre Komfortzone zum Investieren und Wohnen". Das Unternehmen ist ein Proptech mit Fokus auf Luxusimmobilien: Verkauf, Vermietung, Investment und Immobilienverwaltung, für möblierte wie unmöblierte Objekte.

Das Team ist in Medellín tätig, mit Präsenz in Envigado und El Retiro, sowie in Miami. Ein Teil des Geschäfts sind internationale Investments. Viele Kunden wählen ihre Immobilie also aus einer anderen Stadt oder sogar aus einem anderen Land aus.

Das gesamte Geschäftsmodell ist auf Technologie ausgerichtet. Kunden besichtigen das Objekt per virtuellem 360°-Rundgang und schließen den Vertrag digital ab. Vor Ort bleibt dann nur noch, am Einzugstag die Schlüssel abzuholen.

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Das Problem: Nicht wie jede andere Agentur wirken

Confort Broker hat nicht nach einem Tool für virtuelle Rundgänge gesucht, weil ein Prozess nicht funktionierte. Der Grund war ein anderer: Das Unternehmen wollte nicht als eine Immobilienagentur unter vielen wahrgenommen werden.

"Wir wollten nicht länger einfach der klassischen Immobilienbranche zugeordnet werden, sondern einen Schritt weitergehen und voll auf die technologischen Möglichkeiten setzen, die es heute gibt."

Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager, Confort Broker

Für ein Unternehmen, das sich als Proptech positioniert, widerspricht ein Inserat mit ein paar statischen Fotos der eigenen Botschaft. Mit einem 360°-Rundgang bewegen sich Käufer oder Mieter in Miami, Bogotá oder Madrid durch ein Haus in Las Palmas, als stünden sie selbst darin.

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Warum Pedra: Das erste Tool und das einzige

Confort Broker hatte noch nie einen virtuellen Rundgang erstellt. Einen langen Anbietervergleich gab es auch nicht.

"Pedra war bei virtuellen Rundgängen unsere erste Wahl, weil wir die Oberfläche beim Erstellen der Rundgänge ziemlich einfach fanden."

Samanta Gonzalez

Auf die Frage, welche anderen Optionen sie sich angesehen hätten, fiel die Antwort kurz aus: "Pedra war von Anfang an die einzige."

Dass es dabei geblieben ist, hat zwei Gründe. Erstens hat sich Pedra an die Anforderungen des Teams angepasst. Zweitens gab es persönliche Begleitung bei der Einführung.

"Pedra hat sich am besten an unsere Bedürfnisse angepasst, mit Felix an der Spitze, der uns während des gesamten Prozesses begleitet hat. Wir mussten gar nicht erst nach einer anderen Lösung suchen."

Samanta Gonzalez

Und warum sie Pedra bis heute nutzen:

"Weil sie das Nutzererlebnis und die Oberfläche jeden Tag verbessern."

Samanta Gonzalez

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Der Workflow: 15 bis 20 Minuten pro Rundgang

Wer mehr als 30 Rundgänge im Monat veröffentlicht, braucht Tempo. Bei Confort Broker dauert das Erstellen eines Rundgangs in Pedra höchstens etwa 15 bis 20 Minuten.

"Das geht ziemlich schnell."

Samanta Gonzalez

Bei diesem Tempo ist ein Rundgang nicht mehr nur dem Vorzeigeobjekt vorbehalten, sondern gehört fest zur Veröffentlichung jeder Immobilie. Auf der Website gibt es inzwischen einen eigenen Bereich für virtuelle 360°-Rundgänge mit mehr als 200 Objekten in Medellín und Miami, die Besucher "von überall aus" besichtigen können.

Wie ein Rundgang Schritt für Schritt entsteht, zeigen wir in unserer Anleitung So erstellen Sie einen virtuellen 360°-Rundgang.

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Sehen Sie sich einen ihrer Rundgänge an

Auf diesen Rundgang ist Confort Broker besonders stolz: ein Haus in Las Palmas, El Poblado, mit raumhohen Fenstern und Blick über das Tal von Medellín. Ziehen Sie mit der Maus, um sich umzusehen, und klicken Sie auf die Hotspots, um von Raum zu Raum zu wechseln.

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Das Ergebnis: Mehr Mandate und mehr Aufrufe

Auf die Frage, was sich seit dem Einsatz der Rundgänge verändert hat, nannte Samanta zwei Punkte, die im Zentrum des Geschäfts stehen.

"Die Akquise von Objekten und die Anzahl der Aufrufe. Das ist einer der wichtigsten Schwerpunkte unseres Geschäfts."

Samanta Gonzalez

Bei der Akquise geht es darum, Eigentümer davon zu überzeugen, Ihnen ihre Immobilie anzuvertrauen. Wenn Sie einem Eigentümer zeigen können, dass sein Haus mit einem professionellen 360°-Rundgang präsentiert wird und nicht nur mit ein paar Fotos, ist das in diesem Gespräch ein starkes Argument. Die Aufrufe sind die andere Seite: Ein Inserat, durch das man sich wirklich bewegen kann, bekommt mehr Aufmerksamkeit von Käufern und Mietern.

Die Reaktionen von Eigentümern und Käufern bestätigen das.

"Das sieht unglaublich attraktiv aus, und so etwas ist in unserer Branche nicht üblich."

Samanta Gonzalez

Gebeten, ihre Erfahrung mit Pedra in einem Satz zusammenzufassen, schrieb Samanta:

"Alles, was Sie brauchen, nur einen Klick entfernt."

Samanta Gonzalez

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Mehr als Rundgänge: Fotooptimierung und Objekte entfernen

Die Rundgänge sind der Hauptgrund, warum Confort Broker Pedra nutzt, aber nicht der einzige. Das Team setzt auch die Fotooptimierung für die Bilder seiner Inserate ein und greift sehr häufig auf das Tool "Objekte entfernen" zurück, um viele Objekte vor der Veröffentlichung aufzuräumen.

Dahinter steckt dieselbe Logik wie bei den Rundgängen: Jede Immobilie soll sich von ihrer besten Seite zeigen und schnell online gehen, ohne für jedes Inserat einen externen Dienstleister zu beauftragen.

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Warum das für Makler mit Kunden aus der Ferne funktioniert

Der Fall Confort Broker ist für jede Agentur interessant, deren Kunden nicht immer in derselben Stadt sind wie die Immobilie.

1. Der Rundgang übernimmt die erste Besichtigung

Ein Investor in Miami oder eine Familie, die nach Medellín zieht, kann sich die Immobilie ansehen, bevor ein Flug gebucht ist. Läuft auch der Vertragsabschluss digital, beschränkt sich der Termin vor Ort auf die Schlüsselübergabe.

2. Volumen braucht ein schnelles Tool

Bei über 30 Rundgängen im Monat wäre ein Tool, das pro Rundgang Stunden braucht, nicht tragbar. Mit 15 bis 20 Minuten wird der Rundgang zum festen Bestandteil des normalen Veröffentlichungsprozesses.

3. Technologie als Positionierung

Für Confort Broker sind die Rundgänge nicht nur ein Extra im Inserat. Sie sind der sichtbare Beweis auf jeder Objektseite, dass das Unternehmen anders arbeitet als eine klassische Agentur.

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Über Confort Broker

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Über Pedra

Pedra hilft Immobilienprofis, ihre Objekte mit virtuellen 360°-Rundgängen, Immobilienvideos, virtuellem Home Staging, Bildbearbeitung und Grundrissen zu präsentieren, alles auf einer Plattform. Mehr als 2.000 Immobilienprofis weltweit nutzen Pedra, um Bilder zu erstellen, mit denen sich Immobilien schneller verkaufen und vermieten lassen.

Sie möchten sehen, wie andere Agenturen Pedra einsetzen? Entdecken Sie alle unsere Fallstudien aus der Immobilienbranche.

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Häufige Fragen

Wie lange dauert es, mit Pedra einen virtuellen 360°-Rundgang zu erstellen?

Confort Broker erstellt jeden Rundgang in höchstens etwa 15 bis 20 Minuten und veröffentlicht mehr als 30 Rundgänge im Monat. Die Dauer hängt von der Anzahl der Räume ab, doch der Prozess ist so angelegt, dass ein Rundgang zu jedem Inserat gehören kann und nicht nur zu Premium-Objekten.

Brauche ich Erfahrung mit virtuellen Rundgängen, um Pedra zu nutzen?

Nein. Confort Broker hatte vor Pedra noch nie einen virtuellen Rundgang erstellt. Das Team hat sich gerade deshalb für Pedra entschieden, weil die Oberfläche zum Erstellen von Rundgängen so einfach war.

Helfen virtuelle 360°-Rundgänge dabei, mehr Maklermandate zu gewinnen?

Nach der Erfahrung von Confort Broker ja. Die zwei größten Veränderungen nach der Einführung der Rundgänge waren die Akquise von Objekten und die Zahl der Aufrufe der Immobilien. Eigentümer sehen ihr Zuhause auf eine Weise präsentiert, die heraussticht, und Käufer wie Mieter verbringen mehr Zeit damit, es zu erkunden.

Eignen sich virtuelle Rundgänge für Luxusimmobilien und internationale Käufer?

Gerade dort sind sie besonders nützlich. Confort Broker arbeitet mit Luxusimmobilien in Medellín und Miami, und viele Kunden entscheiden aus dem Ausland. Mit einem 360°-Rundgang können sie die Immobilie aus der Ferne besichtigen, bevor sie überhaupt vor Ort sind.

Kann ich Pedra für mehr als virtuelle Rundgänge nutzen?

Ja. Neben den Rundgängen nutzt Confort Broker Pedra, um die Fotos seiner Inserate zu optimieren und Objekte aus Bildern zu entfernen. Pedra erstellt außerdem Immobilienvideos, virtuelles Home Staging und Grundrisse.