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Étude de cas visites virtuelles 360° : Confort Broker, Colombie | Pedra

Confort Broker, proptech du luxe à Medellín et Miami, crée plus de 30 visites virtuelles 360° par mois avec Pedra, en 15 à 20 minutes chacune.

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Publié le 15 septembre 2026

TL;DR : Confort Broker est une proptech colombienne qui vend, loue et gère des biens de luxe à Medellín et à Miami. L'équipe n'avait jamais réalisé de visite virtuelle avant Pedra, et Pedra est le seul outil qu'elle a essayé. Aujourd'hui, elle crée plus de 30 visites virtuelles 360° par mois, chacune en 15 à 20 minutes, et son site affiche déjà plus de 200 biens avec visite. Ce qui a le plus changé : davantage de mandats rentrés et plus de vues sur chaque bien.

Qui est Confort Broker

Confort Broker se présente comme « votre zone de confort pour investir et vivre ». C'est une proptech spécialisée dans l'immobilier de luxe : vente, location, investissement et gestion locative, pour des logements meublés comme non meublés.

L'équipe travaille à Medellín, avec une présence à Envigado et El Retiro, ainsi qu'à Miami. Une partie de son activité repose sur l'investissement international, si bien que de nombreux clients choisissent un bien depuis une autre ville, voire un autre pays.

Tout son modèle s'articule autour de la technologie. Le client parcourt le bien grâce à une visite virtuelle 360° et réalise toutes les démarches de façon dématérialisée. La seule étape qui reste en personne, c'est la remise des clés le jour de l'emménagement.

Le problème : ne pas vouloir ressembler à une agence de plus

Confort Broker ne s'est pas mis en quête d'un outil de visite virtuelle parce qu'un processus ne fonctionnait pas. L'agence voulait surtout ne plus être perçue comme une agence immobilière parmi d'autres.

« Nous ne voulions plus être rangés parmi les acteurs traditionnels de l'immobilier. Nous voulions aller plus loin et miser pleinement sur les avancées technologiques d'aujourd'hui. »

Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager, Confort Broker

Pour une entreprise qui se présente comme une proptech, une annonce avec quelques photos fixes contredit le message. Une visite 360° permet à un acheteur ou à un locataire basé à Miami, Bogotá ou Madrid de parcourir une maison à Las Palmas comme s'il s'y trouvait.

Pourquoi Pedra : le premier outil, et le seul

Confort Broker n'avait jamais réalisé de visite virtuelle. L'équipe n'a pas non plus mené de longue comparaison entre prestataires.

« Pedra a été notre premier choix pour les visites virtuelles, car nous avons trouvé son interface très simple au moment de les créer. »

Samanta Gonzalez

Quand nous avons demandé quelles autres options ils avaient envisagées, la réponse a été brève : « Pedra a été le seul depuis le début. »

Deux raisons expliquent que cela n'ait pas changé. D'abord, Pedra s'est adapté à leurs besoins. Ensuite, l'accompagnement pendant la mise en place.

« Pedra est l'outil qui s'est le mieux adapté à nos besoins, avec Felix aux commandes, qui nous a accompagnés tout au long du processus. Nous n'avons pas eu besoin d'en chercher un autre. »

Samanta Gonzalez

Et la raison pour laquelle ils l'utilisent toujours aujourd'hui :

« Parce qu'ils améliorent l'expérience et leur interface chaque jour. »

Samanta Gonzalez

Le processus : 15 à 20 minutes par visite

La rapidité compte quand on publie plus de 30 visites par mois. Chez Confort Broker, créer une visite dans Pedra prend environ 15 à 20 minutes au maximum.

« C'est très rapide. »

Samanta Gonzalez

À ce rythme, la visite virtuelle n'est plus réservée au bien phare : elle fait partie intégrante de la publication de chaque bien. Leur site dispose désormais d'une rubrique dédiée aux visites virtuelles 360°, avec plus de 200 biens à Medellín et à Miami que l'on peut parcourir « où que vous soyez ».


Visites virtuelles par mois	Plus de 30
Temps de création d'une visite	15 à 20 minutes au maximum
Biens avec visite sur leur site	Plus de 200
Marchés	Medellín (Envigado, El Retiro) et Miami

Pour voir étape par étape comment se construit une visite, consultez notre guide comment créer une visite virtuelle 360°.

Découvrez l'une de leurs visites

Voici une visite dont Confort Broker est fier : une maison à Las Palmas, El Poblado, avec de grandes baies vitrées du sol au plafond qui donnent sur la vallée de Medellín. Faites glisser pour regarder autour de vous et cliquez sur les points pour passer d'une pièce à l'autre.

Le résultat : plus de mandats et plus de vues

Quand nous leur avons demandé ce qui avait changé depuis qu'ils utilisent les visites virtuelles, Samanta a cité deux éléments au cœur de leur activité.

« La rentrée de mandats et le nombre de vues. C'est l'un des axes les plus importants de notre activité. »

Samanta Gonzalez

La rentrée de mandats, c'est convaincre les propriétaires de vous confier leur bien. Montrer à un propriétaire que sa maison sera présentée avec une visite 360° professionnelle, et pas seulement avec quelques photos, est un argument de poids dans cette discussion. Les vues en sont le pendant : une annonce que l'on peut vraiment parcourir attire davantage l'attention des acheteurs et des locataires.

Les réactions des propriétaires et des acheteurs le confirment.

« Le rendu est vraiment séduisant, et ce n'est pas quelque chose qu'on voit souvent dans notre secteur. »

Samanta Gonzalez

Critère	Avant Pedra	Avec Pedra
Visites virtuelles	Aucune	Plus de 30 par mois
Temps par visite	Sans objet	15 à 20 minutes
Présentation des biens	Photos	Photos et visite 360°
Positionnement	Perçus comme une agence traditionnelle	Une proptech que les clients visitent à distance

Quand nous lui avons demandé de résumer son expérience avec Pedra en une phrase, Samanta a écrit :

« Ce dont vous avez besoin, en un clic. »

Samanta Gonzalez

Au-delà des visites : amélioration photo et suppression d'objets

Les visites virtuelles sont la principale raison pour laquelle Confort Broker utilise Pedra, mais pas la seule. L'équipe utilise aussi l'amélioration photo sur les images de ses annonces, et se sert énormément de l'outil pour supprimer des objets afin de désencombrer bon nombre de ses biens avant publication.

C'est la même logique que pour les visites : un bien présenté sous son meilleur jour, publié rapidement, sans faire appel à un prestataire externe pour chaque annonce.

Pourquoi ça fonctionne pour les agences dont les clients sont à distance

Le cas de Confort Broker est utile à toute agence dont les clients ne se trouvent pas toujours dans la même ville que le bien.

1. La visite virtuelle remplace la première visite

Un investisseur à Miami ou une famille qui s'installe à Medellín peut parcourir le bien avant même de réserver un vol. Si les démarches sont en plus dématérialisées, l'étape en personne se résume à la remise des clés.

2. Le volume exige un outil rapide

Avec plus de 30 visites par mois, un outil qui demanderait des heures par visite ne serait pas tenable. En 15 à 20 minutes, la visite virtuelle s'intègre au processus normal de publication.

3. La technologie comme positionnement

Pour Confort Broker, les visites virtuelles ne sont pas qu'un plus sur chaque annonce. Elles sont la preuve, visible sur chaque fiche de bien, que l'entreprise travaille autrement qu'une agence traditionnelle.

À propos de Confort Broker


Entreprise	Confort Broker
Contact	Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager
Secteur	Immobilier de luxe : vente, location, investissement et gestion locative
Localisation	Medellín, Colombie (Envigado et El Retiro) et Miami, États-Unis
Visites virtuelles par mois	Plus de 30
Usage principal de Pedra	Visites virtuelles 360°
Utilise aussi	Amélioration photo et suppression d'objets
Outil de visite virtuelle précédent	Aucun, Pedra a été le premier

À propos de Pedra

Pedra aide les professionnels de l'immobilier à présenter leurs biens avec des visites virtuelles 360°, des vidéos immobilières, du home staging virtuel, de la retouche photo et des plans, le tout depuis une seule plateforme. Plus de 2 000 professionnels de l'immobilier dans le monde utilisent Pedra pour créer des visuels qui font vendre et louer plus vite.

Envie de découvrir d'autres agences qui utilisent Pedra ? Consultez toutes nos études de cas immobilières.

FAQ

Combien de temps faut-il pour créer une visite virtuelle 360° avec Pedra ?

Confort Broker crée chaque visite en 15 à 20 minutes environ au maximum, et publie plus de 30 visites par mois. Le temps dépend du nombre de pièces, mais le processus est pensé pour que la visite virtuelle accompagne chaque annonce, et pas seulement les biens haut de gamme.

Faut-il avoir de l'expérience en visites virtuelles pour utiliser Pedra ?

Non. Confort Broker n'avait jamais réalisé de visite virtuelle avant Pedra. L'équipe l'a choisi justement parce que l'interface de création des visites lui a paru simple.

Les visites virtuelles 360° aident-elles à rentrer plus de mandats ?

D'après l'expérience de Confort Broker, oui. Les deux changements les plus marquants depuis l'adoption des visites virtuelles ont été la rentrée de mandats et le nombre de vues sur leurs biens. Le propriétaire voit sa maison présentée d'une manière qui se démarque, et les acheteurs comme les locataires passent plus de temps à l'explorer.

Les visites virtuelles sont-elles utiles pour l'immobilier de luxe et les acheteurs internationaux ?

C'est même là qu'elles sont le plus utiles. Confort Broker travaille avec des logements de luxe à Medellín et à Miami, et beaucoup de ses clients prennent leur décision depuis l'étranger. Une visite 360° leur permet de parcourir le bien à distance avant de se déplacer.

Peut-on utiliser Pedra pour autre chose que les visites virtuelles ?

Oui. En plus des visites, Confort Broker utilise Pedra pour améliorer les photos de ses annonces et supprimer des objets sur les images. Pedra permet aussi de créer des vidéos immobilières, du home staging virtuel et des plans.

Felix Ingla

Founder of Pedra