Caso studio tour virtuali 360°: Confort Broker, Colombia | Pedra

TL;DR: Confort Broker è una proptech colombiana che vende, affitta e gestisce immobili di lusso a Medellín e Miami. Prima di Pedra non aveva mai realizzato un tour virtuale, e Pedra è stato l'unico strumento che ha provato. Oggi crea più di 30 tour virtuali 360° al mese, ognuno in 15-20 minuti, e sul suo sito ci sono già oltre 200 immobili con tour. La differenza che si nota di più: più incarichi acquisiti e più visualizzazioni per ogni immobile.

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Chi è Confort Broker

Confort Broker si definisce "la tua zona di comfort per investire e vivere". È una proptech specializzata nel mercato immobiliare di lusso: vendita, affitto, investimento e gestione di immobili, sia arredati che non arredati.

Il team opera a Medellín, con presenza a Envigado e El Retiro, e a Miami. Una parte del business riguarda gli investimenti internazionali, quindi molti clienti scelgono un immobile da un'altra città o addirittura da un altro paese.

L'intero modello ruota attorno alla tecnologia. Il cliente visita l'immobile con un tour virtuale 360° e completa le pratiche in digitale, così l'unica cosa da fare di persona è ritirare le chiavi il giorno dell'ingresso.

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Il problema: non voler sembrare un'agenzia come tante

Confort Broker non ha cercato uno strumento per i tour virtuali perché qualche processo non funzionava. Lo ha fatto perché non voleva essere vista come l'ennesima agenzia immobiliare.

"Volevamo smettere di essere catalogati come una semplice realtà del settore immobiliare e fare un passo in più, abbracciando in pieno le innovazioni tecnologiche di oggi."

Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager, Confort Broker

Per un'azienda che si presenta come proptech, un annuncio con quattro foto statiche contraddice il messaggio. Un tour 360° permette a un acquirente o a un inquilino che si trova a Miami, Bogotá o Madrid di muoversi dentro una casa a Las Palmas come se fosse lì.

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Perché Pedra: il primo strumento, e l'unico

Confort Broker non aveva mai realizzato un tour virtuale. E non ha nemmeno fatto un lungo confronto tra fornitori.

"Pedra è stata la nostra prima scelta per i tour virtuali, perché abbiamo trovato la sua interfaccia piuttosto semplice quando si tratta di crearli."

Samanta Gonzalez

Quando abbiamo chiesto quali altre opzioni avessero valutato, la risposta è stata breve: "Pedra è stata l'unica fin dall'inizio".

Due fattori hanno fatto sì che le cose restassero così. Il primo: Pedra si è adattata alle loro esigenze. Il secondo: l'affiancamento durante l'avvio.

"Pedra è quella che si è adattata meglio alle nostre esigenze, con Felix in prima linea, che ci ha seguiti durante tutto il percorso. Non c'è stato bisogno di cercarne un'altra."

Samanta Gonzalez

E il motivo per cui continuano a usarla ancora oggi:

"Perché ogni giorno migliorano l'esperienza e l'interfaccia."

Samanta Gonzalez

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Il flusso di lavoro: da 15 a 20 minuti per tour

La velocità conta quando pubblichi più di 30 tour al mese. In Confort Broker, creare un tour con Pedra richiede al massimo 15-20 minuti circa.

"È piuttosto rapido."

Samanta Gonzalez

A questo ritmo, il tour smette di essere un'esclusiva dell'immobile di punta e diventa parte del modo in cui si pubblica ogni proprietà. Il loro sito ha già una sezione dedicata ai tour virtuali 360° con oltre 200 immobili a Medellín e Miami da visitare "ovunque tu sia".

Se vuoi vedere passo dopo passo come si crea un tour, lo spieghiamo nella nostra guida su come creare un tour virtuale 360°.

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Guarda uno dei loro tour

Questo è un tour di cui Confort Broker va particolarmente fiera: una casa a Las Palmas, El Poblado, con vetrate a tutta altezza affacciate sulla valle di Medellín. Trascina per guardarti intorno e clicca sui punti per passare da un ambiente all'altro.

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Il risultato: più incarichi acquisiti e più visualizzazioni

Quando abbiamo chiesto cosa fosse cambiato da quando usano i tour, Samanta ha indicato due aspetti che sono al centro del business.

"Acquisizione di immobili e numero di visualizzazioni. È uno degli obiettivi più importanti della nostra attività."

Samanta Gonzalez

Acquisire incarichi significa convincere i proprietari ad affidarti il loro immobile. Mostrare a un proprietario che la sua casa verrà presentata con un tour 360° professionale, e non solo con qualche foto, è un argomento forte in quella trattativa. Le visualizzazioni sono l'altra faccia della medaglia: un annuncio che le persone possono davvero esplorare attira più attenzione da parte di acquirenti e inquilini.

La reazione di proprietari e acquirenti lo conferma.

"Risulta davvero accattivante e non è una cosa che si vede spesso nel nostro ambito commerciale."

Samanta Gonzalez

Quando le abbiamo chiesto di riassumere in una frase la sua esperienza con Pedra, Samanta ha scritto:

"Quello che ti serve, a portata di clic."

Samanta Gonzalez

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Oltre ai tour: miglioramento delle foto e rimozione di oggetti

I tour sono il motivo principale per cui Confort Broker usa Pedra, ma non l'unico. Il team utilizza anche il miglioramento delle foto per le immagini dei suoi annunci e ricorre moltissimo allo strumento per rimuovere oggetti, così da liberare dal disordine molti dei suoi immobili prima di pubblicarli.

La logica è la stessa dei tour: ogni immobile al suo meglio, pubblicato in fretta e senza dipendere da un fornitore esterno per ogni annuncio.

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Perché funziona per le agenzie con clienti a distanza

Il caso di Confort Broker è utile per qualsiasi agenzia i cui clienti non si trovano sempre nella stessa città dell'immobile.

1. La prima visita la fa il tour

Un investitore a Miami o una famiglia che si trasferisce a Medellín può visitare l'immobile prima ancora di prenotare un volo. Se anche le pratiche sono digitali, il passaggio di persona si riduce alla consegna delle chiavi.

2. I volumi richiedono uno strumento veloce

Con più di 30 tour al mese, uno strumento che richiedesse ore per ogni tour non sarebbe sostenibile. Con 15-20 minuti, il tour entra a far parte del normale processo di pubblicazione.

3. La tecnologia come posizionamento

Per Confort Broker, i tour non sono solo un extra di ogni annuncio. Sono la prova, visibile in ogni scheda immobile, che l'azienda lavora in modo diverso da un'agenzia tradizionale.

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Informazioni su Confort Broker

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Informazioni su Pedra

Pedra aiuta i professionisti del settore immobiliare a presentare i loro immobili con tour virtuali 360°, video immobiliari, home staging virtuale, fotoritocco e planimetrie, tutto da un'unica piattaforma. Oltre 2.000 professionisti immobiliari in tutto il mondo usano Pedra per creare immagini che aiutano a vendere e affittare più velocemente.

Vuoi scoprire altre agenzie che usano Pedra? Consulta tutti i nostri casi di successo immobiliari.

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Domande frequenti

Quanto tempo serve per creare un tour virtuale 360° con Pedra?

Confort Broker crea ogni tour in circa 15-20 minuti al massimo e pubblica più di 30 tour al mese. Il tempo dipende dal numero di ambienti, ma il processo è pensato perché il tour faccia parte di ogni annuncio e non solo di quelli premium.

Serve esperienza con i tour virtuali per usare Pedra?

No. Confort Broker non aveva mai realizzato un tour virtuale prima di Pedra. L'ha scelta proprio perché l'interfaccia per creare i tour era semplice.

I tour virtuali 360° aiutano ad acquisire più incarichi?

Secondo l'esperienza di Confort Broker, sì. I due cambiamenti più evidenti dopo l'adozione dei tour sono stati l'acquisizione di immobili e il numero di visualizzazioni delle proprietà. Il proprietario vede la sua casa presentata in un modo che si distingue, e acquirenti e inquilini passano più tempo a esplorarla.

I tour virtuali sono utili per immobili di lusso e acquirenti internazionali?

Soprattutto in questi casi. Confort Broker lavora con case di lusso a Medellín e Miami, e molti dei suoi clienti decidono dall'estero. Un tour 360° permette loro di visitare l'immobile a distanza prima ancora di vederlo di persona.

Posso usare Pedra per altro oltre ai tour virtuali?

Sì. Oltre ai tour, Confort Broker usa Pedra per migliorare le foto dei suoi annunci e rimuovere oggetti dalle immagini. Pedra crea anche video immobiliari, home staging virtuale e planimetrie.