Caso de sucesso de tours virtuais 360°: Confort Broker, Colômbia | Pedra

TL;DR: A Confort Broker é uma proptech colombiana que vende, arrenda e gere imóveis de luxo em Medellín e Miami. Nunca tinham feito um tour virtual antes da Pedra, e a Pedra foi a única ferramenta que experimentaram. Hoje criam mais de 30 tours virtuais 360° por mês, cada um em 15 a 20 minutos, e o site já mostra mais de 200 imóveis com tour. A diferença que mais notam: mais angariação de imóveis e mais visualizações em cada imóvel.

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Quem é a Confort Broker

A Confort Broker apresenta-se como "a tua zona de conforto para investir e viver". É uma proptech focada no imobiliário de luxo: venda, arrendamento, investimento e gestão de imóveis, mobilados ou não.

A equipa trabalha em Medellín, com presença em Envigado e El Retiro, e em Miami. Parte do negócio é o investimento internacional, por isso muitos clientes escolhem um imóvel a partir de outra cidade ou até de outro país.

Todo o modelo gira em torno da tecnologia. O cliente percorre o imóvel com um tour virtual 360° e trata de toda a burocracia online, de modo que a única coisa que fica para fazer presencialmente é receber as chaves no dia da entrada.

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O problema: não querer parecer mais uma imobiliária

A Confort Broker não começou a procurar uma ferramenta de tours virtuais porque algum processo estivesse a falhar. Começou porque não queria ser vista como mais uma imobiliária.

"Queríamos deixar de ser catalogados como mais uma empresa do setor imobiliário e dar um passo em frente, entrando de cabeça nos avanços tecnológicos que existem hoje."

Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager, Confort Broker

Para uma empresa que se apresenta como proptech, um anúncio com meia dúzia de fotos estáticas contradiz a mensagem. Um tour 360° permite que um comprador ou um inquilino em Miami, Bogotá ou Madrid percorra uma casa em Las Palmas como se lá estivesse dentro.

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Porquê a Pedra: a primeira ferramenta, e a única

A Confort Broker nunca tinha feito um tour virtual. Também não fez uma longa comparação de fornecedores.

"A Pedra foi a nossa primeira opção em tours virtuais, porque a interface nos pareceu bastante simples na hora de os criar."

Samanta Gonzalez

Quando lhes perguntámos que outras opções tinham analisado, a resposta foi curta: "A Pedra tem sido a única desde o início."

Houve duas razões para continuar assim. A primeira foi que a Pedra se adaptou ao que precisavam. A segunda foi o acompanhamento durante a implementação.

"A Pedra é a que melhor se adaptou às nossas necessidades, com o Felix à frente, que nos acompanhou durante todo o processo. Não foi preciso procurar outra."

Samanta Gonzalez

E o motivo pelo qual continuam a usá-la hoje:

"Porque todos os dias melhoram a experiência e a interface."

Samanta Gonzalez

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O fluxo de trabalho: 15 a 20 minutos por tour

A rapidez conta quando se publicam mais de 30 tours por mês. Na Confort Broker, montar um tour na Pedra demora cerca de 15 a 20 minutos, no máximo.

"É bastante ágil."

Samanta Gonzalez

A este ritmo, o tour deixa de ser algo reservado ao imóvel de destaque e passa a fazer parte da forma como cada imóvel é publicado. O site deles já tem uma secção de tour virtual 360° com mais de 200 imóveis em Medellín e Miami que se podem percorrer "de onde estiveres".

Se quiser ver passo a passo como se monta um tour, explicamos tudo no nosso guia sobre como criar um tour virtual 360°.

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Veja um dos tours

Este é um tour de que a Confort Broker se orgulha: uma casa em Las Palmas, El Poblado, com janelas do chão ao teto viradas para o vale de Medellín. Arraste para olhar à volta e clique nos pontos para passar de uma divisão para outra.

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O resultado: mais angariação e mais visualizações

Quando lhes perguntámos que diferença tinham notado desde que usam tours, a Samanta apontou duas coisas que estão no centro do negócio.

"Angariação e número de visualizações. É um dos focos mais importantes do nosso negócio."

Samanta Gonzalez

A angariação de imóveis consiste em convencer os proprietários a confiarem o seu imóvel à agência. Mostrar a um proprietário que a casa vai ser apresentada com um tour 360° profissional, e não apenas com umas fotos, é um argumento de peso nessa conversa. As visualizações são o outro lado: um anúncio que as pessoas conseguem mesmo percorrer atrai mais atenção de compradores e inquilinos.

A reação de proprietários e compradores confirma isso.

"Fica mesmo muito atrativo e não é algo habitual na nossa abordagem comercial."

Samanta Gonzalez

Quando lhe pedimos que resumisse a experiência com a Pedra numa frase, a Samanta escreveu:

"O que precisa, à distância de um clique."

Samanta Gonzalez

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Para além dos tours: melhoria de fotos e remoção de objetos

Os tours são a principal razão pela qual a Confort Broker usa a Pedra, mas não a única. A equipa também usa a melhoria de fotos nas imagens dos anúncios e recorre muito à ferramenta de remover objetos para arrumar muitos dos seus imóveis antes de os publicar.

A lógica é a mesma dos tours: cada imóvel com o melhor aspeto possível, publicado depressa e sem depender de um fornecedor externo para cada anúncio.

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Porque funciona para imobiliárias com clientes à distância

O caso da Confort Broker serve qualquer imobiliária cujos clientes nem sempre estão na mesma cidade que o imóvel.

1. O tour faz a primeira visita

Um investidor em Miami ou uma família que se muda para Medellín pode percorrer o imóvel antes de reservar um voo. Se a burocracia também for tratada online, o passo presencial resume-se a entregar as chaves.

2. O volume exige uma ferramenta rápida

Com mais de 30 tours por mês, uma ferramenta que demorasse horas por tour não seria sustentável. Com 15 a 20 minutos, o tour passa a fazer parte do processo normal de publicação.

3. A tecnologia como posicionamento

Para a Confort Broker, os tours não são apenas um extra de cada anúncio. São a prova, visível em cada ficha de imóvel, de que a empresa trabalha de forma diferente de uma imobiliária tradicional.

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Sobre a Confort Broker

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Sobre a Pedra

A Pedra ajuda os profissionais do imobiliário a apresentar os seus imóveis com tours virtuais 360°, vídeos de imóveis, home staging virtual, edição de fotos e plantas, tudo numa única plataforma. Mais de 2.000 profissionais do imobiliário em todo o mundo usam a Pedra para criar imagens que vendem e arrendam imóveis mais depressa.

Quer ver mais imobiliárias que usam a Pedra? Consulte todos os nossos casos de sucesso imobiliários.

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Perguntas frequentes

Quanto tempo demora criar um tour virtual 360° com a Pedra?

A Confort Broker monta cada tour em cerca de 15 a 20 minutos, no máximo, e publica mais de 30 tours por mês. O tempo depende do número de divisões, mas o processo foi pensado para que o tour faça parte de cada anúncio e não apenas dos imóveis premium.

Preciso de experiência com tours virtuais para usar a Pedra?

Não. A Confort Broker nunca tinha feito um tour virtual antes da Pedra. Escolheram-na precisamente porque a interface para criar tours lhes pareceu simples.

Os tours virtuais 360° ajudam a angariar mais imóveis?

Na experiência da Confort Broker, sim. As duas mudanças que mais notaram depois de começarem a usar tours foram a angariação de imóveis e o número de visualizações dos seus imóveis. O proprietário vê a sua casa apresentada de uma forma que se destaca, e compradores e inquilinos passam mais tempo a explorá-la.

Os tours virtuais são úteis para imóveis de luxo e compradores internacionais?

Sobretudo aí. A Confort Broker trabalha com casas de luxo em Medellín e Miami, e muitos dos seus clientes decidem a partir do estrangeiro. Um tour 360° permite-lhes percorrer o imóvel à distância antes de o irem ver.

Posso usar a Pedra para mais do que tours virtuais?

Sim. Além dos tours, a Confort Broker usa a Pedra para melhorar as fotos dos anúncios e remover objetos das imagens. A Pedra também cria vídeos de imóveis, home staging virtual e plantas.