Caso de éxito de tours virtuales 360°: Confort Broker, Colombia | Pedra

TL;DR: Confort Broker es una proptech colombiana que vende, arrienda y administra propiedades de lujo en Medellín y Miami. Nunca habían hecho un tour virtual antes de Pedra, y Pedra fue la única herramienta que probaron. Hoy crean más de 30 tours virtuales 360° al mes, cada uno en 15 a 20 minutos, y su web ya muestra más de 200 propiedades con tour. La diferencia que más notan: más captación de inmuebles y más visitas en cada propiedad.

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Quién es Confort Broker

Confort Broker se define como "tu zona de confort para invertir y vivir". Es una proptech enfocada en el inmueble de lujo: venta, arriendo, inversión y administración de propiedades, tanto amobladas como sin amoblar.

El equipo trabaja en Medellín, con presencia en Envigado y El Retiro, y en Miami. Una parte de su negocio es la inversión internacional, así que muchos clientes eligen una propiedad desde otra ciudad o desde otro país.

Todo su modelo gira alrededor de la tecnología. El cliente recorre la propiedad con un tour virtual 360° y hace la vinculación de forma digital, de modo que lo único que queda por hacer en persona es recibir las llaves el día de la ocupación.

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El problema: no querer parecer una inmobiliaria más

Confort Broker no empezó a buscar una herramienta de tours virtuales porque algún proceso fallara. Empezó porque no quería que la vieran como una inmobiliaria más.

"Queríamos dejar de ser catalogados dentro del gremio inmobiliario y dar un paso más allá, adentrándonos de lleno en los avances tecnológicos que hay actualmente."

Samanta Gonzalez, E-commerce Growth Manager, Confort Broker

Para una empresa que se presenta como proptech, un anuncio con cuatro fotos fijas contradice el mensaje. Un tour 360° permite que un comprador o un arrendatario en Miami, Bogotá o Madrid recorra una casa en Las Palmas como si estuviera dentro.

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Por qué Pedra: la primera herramienta, y la única

Confort Broker nunca había hecho un tour virtual. Tampoco hicieron una larga comparativa de proveedores.

"Pedra ha sido nuestra primera opción en cuanto a tours virtuales, ya que su interfaz nos ha parecido bastante sencilla al momento de crearlos."

Samanta Gonzalez

Cuando les preguntamos qué otras opciones habían mirado, la respuesta fue corta: "Pedra ha sido la única desde el inicio".

Dos cosas hicieron que siguiera siendo así. La primera, que Pedra se adaptó a lo que necesitaban. La segunda, el acompañamiento durante la puesta en marcha.

"Pedra es la que mejor se ha adaptado a nuestras necesidades, teniendo al frente a Felix, el cual nos ha acompañado durante todo el proceso. No ha sido necesario buscar otra."

Samanta Gonzalez

Y el motivo por el que siguen usándola hoy:

"Porque cada día mejoran la experiencia y su interfaz."

Samanta Gonzalez

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El flujo de trabajo: de 15 a 20 minutos por tour

La velocidad importa cuando publicas más de 30 tours al mes. En Confort Broker, montar un tour en Pedra lleva alrededor de 15 a 20 minutos como máximo.

"Es bastante ágil."

Samanta Gonzalez

A ese ritmo, el tour deja de ser algo reservado para el inmueble estrella y pasa a formar parte de cómo se publica cada propiedad. Su web tiene ya una sección de tour virtual 360° con más de 200 propiedades en Medellín y Miami que se pueden recorrer "desde donde estés".

Si quieres ver paso a paso cómo se monta un tour, lo explicamos en nuestra guía sobre cómo crear un tour virtual 360°.

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Mira uno de sus tours

Este es un tour del que Confort Broker está orgulloso: una casa en Las Palmas, El Poblado, con ventanales de suelo a techo que miran al valle de Medellín. Arrastra para mirar alrededor y haz clic en los puntos para pasar de un espacio a otro.

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El resultado: más captación y más visitas

Cuando les preguntamos qué diferencia habían notado desde que usan tours, Samanta señaló dos cosas que están en el centro del negocio.

"Captación y número de vistas. Es uno de los enfoques más importantes de nuestro negocio."

Samanta Gonzalez

La captación consiste en convencer a los propietarios de que te confíen su inmueble. Enseñarle a un propietario que su casa se va a presentar con un tour 360° profesional, y no solo con unas fotos, es un argumento de peso en esa conversación. Las visitas son la otra cara: un anuncio que la gente puede recorrer de verdad atrae más atención de compradores y arrendatarios.

La reacción de propietarios y compradores lo confirma.

"Se ve demasiado atractivo y no es algo recurrente en nuestro enfoque comercial."

Samanta Gonzalez

Cuando le pedimos que resumiera su experiencia con Pedra en una frase, Samanta escribió:

"Lo que necesitas, a un clic de distancia."

Samanta Gonzalez

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Más allá de los tours: mejora de fotos y eliminar objetos

Los tours son el motivo principal por el que Confort Broker usa Pedra, pero no el único. El equipo también usa la mejora de fotos en las imágenes de sus anuncios, y recurre muchísimo a la herramienta de eliminar objetos para despejar muchas de sus propiedades antes de publicarlas.

Es la misma lógica que con los tours: que cada inmueble se vea lo mejor posible, publicado rápido y sin depender de un proveedor externo para cada anuncio.

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Por qué funciona para inmobiliarias con clientes en remoto

El caso de Confort Broker sirve a cualquier inmobiliaria cuyos clientes no siempre están en la misma ciudad que el inmueble.

1. El tour hace la primera visita

Un inversor en Miami o una familia que se muda a Medellín puede recorrer la propiedad antes de reservar un vuelo. Si además la vinculación es digital, el paso presencial se reduce a entregar las llaves.

2. El volumen exige una herramienta rápida

Con más de 30 tours al mes, una herramienta que tardara horas por tour no sería sostenible. Con 15 a 20 minutos, el tour pasa a formar parte del proceso normal de publicación.

3. La tecnología como posicionamiento

Para Confort Broker, los tours no son solo un extra de cada anuncio. Son la prueba, visible en cada ficha de propiedad, de que la empresa trabaja de forma distinta a una inmobiliaria tradicional.

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Sobre Confort Broker

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Sobre Pedra

Pedra ayuda a los profesionales inmobiliarios a presentar sus inmuebles con tours virtuales 360°, vídeos de propiedades, home staging virtual, edición de fotos y planos, todo desde una sola plataforma. Más de 2.000 profesionales inmobiliarios de todo el mundo usan Pedra para crear imágenes que venden y alquilan antes.

¿Quieres ver más inmobiliarias que usan Pedra? Consulta todos nuestros casos de éxito inmobiliarios.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en crear un tour virtual 360° con Pedra?

Confort Broker monta cada tour en unos 15 a 20 minutos como máximo, y publica más de 30 tours al mes. El tiempo depende del número de espacios, pero el proceso está pensado para que el tour forme parte de cada anuncio y no solo de los inmuebles premium.

¿Necesito experiencia con tours virtuales para usar Pedra?

No. Confort Broker nunca había hecho un tour virtual antes de Pedra. La eligieron precisamente porque la interfaz para crear tours les pareció sencilla.

¿Los tours virtuales 360° ayudan a captar más inmuebles?

En la experiencia de Confort Broker, sí. Los dos cambios que más notaron al empezar a usar tours fueron la captación y el número de visitas de sus propiedades. El propietario ve su casa presentada de una forma que destaca, y compradores y arrendatarios pasan más tiempo explorándola.

¿Sirven los tours virtuales para inmuebles de lujo y compradores internacionales?

Especialmente ahí. Confort Broker trabaja con viviendas de lujo en Medellín y Miami, y muchos de sus clientes deciden desde fuera. Un tour 360° les permite recorrer la propiedad en remoto antes de ir a verla.

¿Puedo usar Pedra para algo más que tours virtuales?

Sí. Además de los tours, Confort Broker usa Pedra para mejorar las fotos de sus anuncios y eliminar objetos de las imágenes. Pedra también crea vídeos de propiedades, home staging virtual y planos.