App PedraVideo — Support, aide et contact

PedraVideo est l'application iOS gratuite de Pedra qui aide les agents immobiliers à filmer des visites professionnelles avec leur téléphone. L'éditeur de Pedra ajoute musique, transitions, sous-titres et votre charte graphique, puis livre la vidéo finie dans vos Projets en 5 à 10 minutes.

Cette page explique comment l'app fonctionne, répond aux questions les plus courantes et indique comment nous joindre si vous avez besoin d'aide.

Comment fonctionne l'app

1. Connectez-vous avec votre compte Pedra

Utilisez le même email et mot de passe que sur app.pedra.ai. Si vous n'avez pas encore de compte Pedra, vous pouvez en créer un directement depuis l'app.

2. Créez un bien

Touchez Nouveau bien, donnez-lui un nom (par exemple « Rue de la Marine 34 »), puis ajoutez si vous le souhaitez le prix, l'adresse, la surface et s'il est en vente ou en location.

3. Démarrez la capture

Touchez Démarrer la capture, choisissez l'orientation (horizontale pour les portails et YouTube ; verticale pour Instagram, TikTok, Reels) et sélectionnez les pièces à filmer.

4. Filmez chaque pièce

Le guide à l'écran vous indique de bouger lentement. Chaque clip dure environ 5 secondes. Si vous bougez trop vite, un message « ralentir » s'affiche. Quand la prise vous plaît, touchez Suivant. Vous pouvez refilmer un clip à tout moment.

5. Générez la vidéo

Une fois toutes les pièces filmées, touchez Générer la vidéo. Pedra envoie les clips et compose la vidéo finale. Vous recevrez une notification quand elle sera prête (généralement 5 à 10 minutes). La vidéo apparaît dans l'onglet Projets et sur app.pedra.ai, pour pouvoir la télécharger, la partager ou la modifier depuis l'un ou l'autre.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

PedraVideo utilise le même identifiant que app.pedra.ai. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, réinitialisez-le sur le web. La connexion via Google n'est pas encore disponible dans l'app mobile — utilisez email et mot de passe.

Ma vidéo reste en « édition » depuis plus de 30 minutes

Fermez l'app puis rouvrez-la pour actualiser l'écran Projets. La plupart des vidéos sont prêtes en 5–10 minutes ; si une vidéo reste bloquée plus de 30 minutes, écrivez-nous avec le nom du projet et nous relancerons le rendu.

Comment changer ma couleur de marque, ma photo d'agent ou mon filigrane ?

Allez dans Paramètres → Charte. Les modifications s'appliquent à la prochaine vidéo générée.

Tarifs

La première vidéo est gratuite pour tout le monde. Les vidéos illimitées sont incluses dans Pedra Pro Annuel (voir les tarifs). Il n'y a aucun achat dans l'app.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez l'app et allez dans Paramètres → Supprimer le compte. Les comptes gratuits sont supprimés immédiatement. Si vous êtes abonné à Pedra Pro Annuel, annulez d'abord votre abonnement sur pedra.ai ; une fois l'annulation effectuée, vous pourrez supprimer le compte depuis l'app.

Nous contacter

Nous répondons généralement en moins de 30 minutes pendant les heures de bureau (heure de Madrid, du lundi au vendredi).

• Email : felix@pedra.ai
• WhatsApp : +34 621 332 701

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