App PedraVideo — Soporte, ayuda y contacto

PedraVideo es la app gratuita para iOS de Pedra que ayuda a agentes inmobiliarios a grabar vídeos profesionales de visitas con su móvil. El editor de Pedra añade música, transiciones, subtítulos y tu marca, y entrega el vídeo terminado en tus Proyectos en 5–10 minutos.

Aquí te explicamos cómo funciona la app, respondemos a las preguntas más habituales y te indicamos cómo contactar con nosotros si necesitas ayuda.

Cómo funciona la app

1. Inicia sesión con tu cuenta de Pedra

Usa el mismo email y contraseña de app.pedra.ai. Si aún no tienes cuenta de Pedra, puedes crearla directamente desde la app.

2. Crea una propiedad

Pulsa Nueva propiedad, dale un nombre (por ejemplo "Calle Marina 34, 2º1ª") y, si quieres, añade precio, dirección, superficie y si es para venta o alquiler.

3. Empieza la captura

Pulsa Empezar captura, elige la orientación (horizontal para portales y YouTube; vertical para Instagram, TikTok, Reels) y selecciona las habitaciones que quieres grabar.

4. Graba cada habitación

La guía en pantalla te indica que muevas el móvil lentamente. Cada clip dura unos 5 segundos. Si te mueves demasiado rápido, verás un aviso de "más lento". Cuando estés a gusto con la toma, pulsa Siguiente. Puedes volver a grabar un clip en cualquier momento.

5. Genera el vídeo

Cuando hayas grabado todas las habitaciones, pulsa Generar vídeo. Pedra sube los clips y renderiza el vídeo final. Recibirás una notificación cuando esté listo (normalmente entre 5 y 10 minutos). El vídeo aparece en la pestaña Proyectos de la app y en app.pedra.ai, así que puedes descargarlo, compartirlo o editarlo desde cualquiera de los dos.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

PedraVideo usa el mismo inicio de sesión que app.pedra.ai. Si tu contraseña no funciona, restablécela desde la web. El inicio de sesión con Google todavía no está disponible en la app móvil — usa email y contraseña.

Mi vídeo lleva más de 30 minutos en "editando"

Cierra la app y vuelve a abrirla para refrescar la pantalla de Proyectos. La mayoría de los vídeos se renderizan en 5–10 minutos; si lleva más de 30 minutos atascado, escríbenos con el nombre del proyecto y lo volveremos a procesar.

¿Cómo cambio mi color de marca, foto de agente o marca de agua?

Ve a Ajustes → Marca. Los cambios se aplican al siguiente vídeo que generes.

Precios

El primer vídeo es gratis para todos. Los vídeos ilimitados están incluidos en Pedra Pro Anual (ver precios). No hay compras dentro de la app.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la app y ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Las cuentas gratuitas se eliminan al momento. Si estás en Pedra Pro Anual, primero cancela tu suscripción en pedra.ai y, una vez cancelada, podrás eliminar la cuenta desde la app.

Contáctanos

Solemos responder en menos de 30 minutos en horario laboral (hora de Madrid, lunes a viernes).

• Email: felix@pedra.ai
• WhatsApp: +34 621 332 701

¿Has encontrado un error o tienes una sugerencia? Mismos canales — lo leemos todo.