App PedraVideo — Suporte, ajuda e contacto

PedraVideo é a aplicação iOS gratuita da Pedra que ajuda agentes imobiliários a gravar vídeos de visita profissionais com o telemóvel. O editor da Pedra adiciona música, transições, legendas e a sua marca, e entrega o vídeo final nos seus Projetos em 5–10 minutos.

Nesta página explicamos como a app funciona, respondemos às perguntas mais frequentes e indicamos como nos contactar caso precise de ajuda.

Como a app funciona

1. Inicie sessão com a sua conta Pedra

Use o mesmo email e palavra-passe que utiliza em app.pedra.ai. Se ainda não tem conta na Pedra, pode criá-la diretamente a partir da app.

2. Crie um imóvel

Toque em Novo imóvel, dê-lhe um nome (por exemplo "Rua Marina 34") e, se quiser, adicione preço, morada, área e se é para venda ou arrendamento.

3. Comece a captura

Toque em Iniciar captura, escolha a orientação (horizontal para portais e YouTube; vertical para Instagram, TikTok, Reels) e selecione as divisões que quer gravar.

4. Grave cada divisão

A guia no ecrã indica-lhe para mover o telemóvel lentamente. Cada clipe dura cerca de 5 segundos. Se mover demasiado rápido, verá um aviso de "mais devagar". Quando estiver satisfeito com a captura, toque em Seguinte. Pode voltar a gravar um clipe a qualquer momento.

5. Gere o vídeo

Depois de gravar todas as divisões, toque em Gerar vídeo. A Pedra carrega os clipes e produz o vídeo final. Receberá uma notificação quando estiver pronto (normalmente em 5–10 minutos). O vídeo final aparece no separador Projetos e em app.pedra.ai, pelo que pode descarregar, partilhar ou editar a partir de qualquer um dos dois.

Perguntas frequentes

Não consigo iniciar sessão

A PedraVideo usa o mesmo início de sessão que app.pedra.ai. Se a sua palavra-passe não funcionar, redefina-a a partir do website. O início de sessão com Google ainda não está disponível na app móvel — use o email e a palavra-passe.

O meu vídeo está há mais de 30 minutos em "edição"

Feche a app e abra-a novamente para atualizar o ecrã de Projetos. A maioria dos vídeos é gerada em 5–10 minutos; se ficar mais de 30 minutos preso, contacte-nos com o nome do projeto e voltaremos a executar o processamento.

Como mudo a cor da marca, a foto de agente ou a marca de água?

Vá a Definições → Marca. As alterações aplicam-se ao próximo vídeo gerado.

Preços

O primeiro vídeo é gratuito para todos. Os vídeos ilimitados estão incluídos no Pedra Pro Anual (ver preços). Não há compras dentro da app.

Como elimino a minha conta?

Abra a app e vá a Definições → Eliminar conta. As contas gratuitas são eliminadas imediatamente. Se tem o Pedra Pro Anual, cancele primeiro a sua subscrição em pedra.ai; após o cancelamento, poderá eliminar a conta a partir da app.

Contacte-nos

Costumamos responder em menos de 30 minutos durante o horário de expediente (hora de Madrid, segunda a sexta-feira).

• Email: felix@pedra.ai
• WhatsApp: +34 621 332 701

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